La garanzia Shield Maiden

GARANZIA SUI GIOIELLI

Shield Maiden Jewelry garantisce la qualità di ogni singolo gioiello che esce dal nostro laboratorio.

La nostra garanzia limitata di un anno copre i collari da giorno in argento sterling e alcuni modelli più grandi in acciaio contro difetti di materiali e di fabbricazione a partire dalla data di acquisto. Gli articoli più piccoli o di prezzo inferiore non sono coperti da questa garanzia, poiché sono più soggetti a danni causati da un uso improprio — ma vi invitiamo sempre a contattarci se qualcosa non vi sembra a posto. I gioielli personalizzati non sono coperti da questa garanzia, poiché sono realizzati su misura per il cliente e, in quanto tali, non possono essere rivenduti. 

Cosa è incluso:

• Guasto della chiusura durante il normale utilizzo
• Giunti o collegamenti che separano
• Ossidazione prematura o anomala

Cosa non è coperto:

• Danni causati da sostanze chimiche, cloro, acqua salata o prodotti detergenti aggressivi
• Danni fisici causati da urti, strappi o trazioni
• Normale usura superficiale e patina che si forma nel tempo
• Oggetti smarriti

Come funziona:

Entro i primi 30 giorni dall'acquisto, se un articolo coperto dalla garanzia si rompe a causa della normale usura, ci pensiamo noi: copriremo le spese di spedizione per il reso e ti rispediremo l'articolo riparato senza alcun costo.

Da 31 giorni fino a un anno, provvederemo comunque alla riparazione gratuitamente. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a suo carico; le spese di spedizione per la restituzione del prodotto a lei sono a nostro carico.

Per avviare una procedura di reclamo, contattaci indicando il numero dell'ordine e allegando una foto del problema prima di restituire qualsiasi articolo.

Al termine del periodo di garanzia di un anno, saremo comunque lieti di valutare insieme le opzioni di riparazione, perché un capo che indossi ogni giorno merita di durare nel tempo.

GARANZIA SULL'ABBIGLIAMENTO

Siamo talmente sicuri della qualità del nostro lavoro che offriamo una garanzia a vita sui nostri capi contro i difetti di materiale e di fabbricazione derivanti da un uso e un'usura normali. (La garanzia non copre i danni causati da combattimenti, battaglie LARP o situazioni in cui il capo subisca un contatto fisico diretto o una forza eccessiva — sapete bene a chi ci riferiamo.)

Come funziona:

Entro il primo anno, ci facciamo carico delle spese di spedizione di andata e ritorno: basta contattarci e penseremo noi a tutto. Dopo il primo anno, le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, ma la riparazione è sempre a nostre spese.

Ti preghiamo di contattarci prima di rispedire qualsiasi articolo, in modo da poter verificare che il tuo reclamo sia coperto dall’assicurazione e fornirti l’indirizzo di restituzione corretto.

Crediamo fermamente nei nostri prodotti e vogliamo che tu li indossi per molti anni a venire.