De Shield Maiden-garantie

GARANTIE OP SIERADEN

Shield Maiden Jewelry staat achter elk sieraad dat onze werkplaats verlaat.

Onze beperkte garantie van één jaar dekt daghalsbanden van sterlingzilver en bepaalde grotere stalen artikelen tegen materiaal- en fabricagefouten, te rekenen vanaf de aankoopdatum. Kleinere of goedkopere artikelen vallen niet onder deze garantie, aangezien deze gevoeliger zijn voor schade door onjuist gebruik — maar we raden u altijd aan contact met ons op te nemen als er iets niet in orde lijkt te zijn. Op maat gemaakte sieraden vallen niet onder deze garantie, aangezien deze specifiek voor de klant worden vervaardigd en daarom niet kunnen worden doorverkocht. 

Wat valt er onder de dekking:

• Defect aan de sluiting bij normaal gebruik
• Verbindingen of koppelingen die scheiden
• Vroegtijdige of ongebruikelijke aanslag

Wat valt niet onder de dekking:

• Schade door chemicaliën, chloor, zout water of agressieve schoonmaakmiddelen
• Materiële schade door stoten, haken of trekken
• Normale slijtage van het oppervlak en patina die in de loop van de tijd ontstaat
• Verloren voorwerpen

Hoe het werkt:

Als een artikel dat onder de garantie valt binnen de eerste 30 dagen na aankoop kapot gaat door normaal gebruik, dan staan wij voor je klaar: wij nemen de kosten voor het terugsturen naar ons voor onze rekening en sturen je gerepareerde artikel kosteloos terug.

Van 31 dagen tot maximaal één jaar repareren we het nog steeds kosteloos. De verzendkosten voor het terugsturen naar ons zijn voor uw rekening; wij nemen de verzendkosten voor het terugsturen naar u voor onze rekening.

Neem, voordat u iets terugstuurt, contact met ons op met uw bestelnummer en een foto van het probleem om een claim in te dienen.

Ook na afloop van de garantieperiode van één jaar bespreken we graag de reparatiemogelijkheden met je — want een sieraad dat je elke dag draagt, verdient het om lang mee te gaan.

GARANTIE OP KLEDING

We hebben zoveel vertrouwen in de kwaliteit van ons werk dat we op onze kleding een levenslange garantie bieden tegen materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik en slijtage. (Deze garantie dekt geen schade als gevolg van gevechten, LARP-gevechten of situaties waarin het kledingstuk direct fysiek contact of kracht ondervindt — je weet wel wie je bent.)

Hoe het werkt:

Binnen het eerste jaar nemen wij de verzendkosten voor het heen- en terugsturen voor onze rekening — neem gewoon contact met ons op, dan regelen wij het. Na het eerste jaar zijn de verzendkosten voor het terugsturen naar ons voor jouw rekening, maar de reparatie is altijd gratis.

Neem alstublieft contact met ons op voordat u iets terugstuurt, zodat we kunnen controleren of uw claim onder de dekking valt en u het juiste retouradres kunnen geven.

Wij staan achter wat we maken — en we willen dat je het nog jarenlang draagt.