Die Schildmaiden-Garantie

GARANTIE FÜR SCHMUCK

Shield Maiden Jewelry steht hinter jedem Stück, das unser Haus verlässt.

Unsere einjährige beschränkte Garantie deckt Tageshalsbänder aus Sterlingsilber und ausgewählte größere Stahlartikel ab dem Kaufdatum gegen Material- und Verarbeitungsfehler ab. Kleinere oder preisgünstigere Artikel fallen nicht unter diese Garantie, da sie anfälliger für Schäden durch unsachgemäßen Umgang sind – wir empfehlen Ihnen jedoch stets, sich bei uns zu melden, falls etwas nicht in Ordnung zu sein scheint. Maßgefertigte Artikel fallen nicht unter diese Garantie, da sie speziell für den Kunden angefertigt werden und daher nicht weiterverkauft werden können. 

Was ist abgedeckt:

• Versagen des Verschlusses bei normalem Gebrauch
• Trenndellen oder Verbindungsstellen
• Vorzeitige oder ungewöhnliche Verfärbung

Was nicht abgedeckt ist:

• Schäden durch Chemikalien, Chlor, Salzwasser oder aggressive Reinigungsmittel
• Mechanische Beschädigungen durch Stöße, Verhakungen oder Ziehen
• Normale Abnutzungsspuren und eine im Laufe der Zeit entstehende Patina
• Fundsachen

So funktioniert es:

Sollte ein unter die Garantie fallender Artikel innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf bei normalem Gebrauch defekt werden, sind wir für Sie da – wir übernehmen die Kosten für den Rückversand an uns und senden Ihnen den reparierten Artikel kostenlos zurück.

Von 31 Tagen bis zu einem Jahr reparieren wir das Gerät weiterhin kostenlos. Die Kosten für den Rückversand an uns tragen Sie; wir übernehmen die Kosten für den Rückversand an Sie.

Um einen Reklamationsantrag zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit einem Foto des Problems, bevor Sie etwas zurücksenden.

Auch nach Ablauf der einjährigen Garantiezeit beraten wir Sie gerne zu Reparaturmöglichkeiten – denn ein Schmuckstück, das Sie jeden Tag tragen, sollte lange halten.

GARANTIE FÜR BEKLEIDUNG

Wir sind von der Qualität unserer Arbeit so überzeugt, dass wir auf unsere Bekleidung eine lebenslange Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Tragen und Gebrauch gewähren. (Davon ausgenommen sind Schäden durch Kampfsituationen, LARP-Kämpfe oder Situationen, in denen das Kleidungsstück direktem physischem Kontakt oder Krafteinwirkung ausgesetzt ist – ihr wisst, wen wir meinen.)

So funktioniert es:

Im ersten Jahr übernehmen wir die Versandkosten für Hin- und Rückversand – kontaktieren Sie uns einfach, und wir kümmern uns darum. Nach Ablauf des ersten Jahres müssen Sie die Kosten für den Rückversand zu uns selbst tragen, die Reparatur geht jedoch immer auf unsere Kosten.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir sicherstellen können, dass Ihr Anspruch abgedeckt ist, und Ihnen die richtige Rücksendeadresse mitteilen können.

Wir stehen hinter unseren Produkten – und möchten, dass Sie sie noch viele Jahre lang tragen.