Expédition - Coûts et détails

Politique d'expédition

Chez Shield Maiden Jewelry, nous nous engageons à offrir à nos clients du monde entier une expérience d'expédition fluide, transparente et fiable. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes sur les modalités d'expédition des commandes, ainsi que des détails concernant les droits de douane, les tarifs douaniers et la TVA applicables dans différents pays, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.

Informations sur le commerce international et les droits de douane
Nous sommes habilités à effectuer des expéditions en franchise de droits de douane dans le cadre des accords commerciaux suivants, le cas échéant :

• CETA (Accord économique et commercial global entre l'Union européenne et le Canada)
• TCA (Accord de continuité des échanges entre le Royaume-Uni et le Canada)
• USMCA/CUSMA (Accord États-Unis-Mexique-Canada)

Cela signifie que, dans la plupart des cas, aucun droit de douane n'est perçu sur les envois éligibles à destination de l'UE et du Royaume-Uni.

Remarques supplémentaires

• Les jours ouvrés n'incluent ni les week-ends ni les jours fériés.
• Des retards peuvent survenir en raison d'un volume élevé de commandes, de perturbations dans le service postal ou de conditions météorologiques défavorables.
• Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux formalités douanières de votre pays ou à des problèmes liés au transporteur.
• Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés sans suivi, ni de ceux expédiés vers des pays où le suivi n'est tout simplement pas possible. Si c'est votre cas, contactez-nous pour connaître les tarifs d'un service de messagerie plutôt que de la poste.

Aller à :  UE, Royaume-Uni, États-Unis, Norvège, Canada, Singapour, Japon, Hong Kong, Taïwan, Malaisie

  LIVRAISON DANS L'UE

 

Pour les clients de l'Union européenne, la TVA estprélevée lors du paiement pour les commandes éligibles.
Le paiement anticipé de la TVA lorsdu paiement permet de garantir que, dans la plupart des cas, votre colis sera livré sans perception supplémentaire de TVA ni frais de manutention de la part du transporteur à l'arrivée. Cela signifie que

• un dédouanement plus fluide
• livraison plus rapide
• moins de frais imprévus ou de frais de manutention facturés par le transporteur à l'arrivée

Pour les commandes au sein de l'UE d'une valeur inférieure ou égale à 150 €, la TVA est prélevée lors du paiement via le système IOSS. Ces envois devraient en principe être livrés sans perception supplémentaire de TVA à la livraison. Les commandes supérieures à 150 € peuvent être soumises à une TVA à l'importation supplémentaire, à des droits de douane ou à des frais de manutention du transporteur à l'arrivée, en fonction de la réglementation douanière de votre pays. Si votre commande dépasse 150 € et que vous avez des questions, veuillez nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions vous aider à trouver la meilleure solution possible.

Frais par colis pour l'UE

L'Union européenne a instauré un droits de douane forfaitaires de 3 € aux petits colis d’une valeur inférieure ou égale à 150 €. En cas d’expédition standard, Shield Maiden Jewelry prend en charge ces frais à votre place afin que vous n’ayez pas à les payer en plus des frais de traitement du transporteur à l’arrivée. Si vous optez pour une livraison express, nous ne sommes pas en mesure de prépayer ces frais, et vous devrez les régler, ainsi que les frais de livraison, à la réception du colis (le montant total s'élève à environ 15 €, mais peut varier).

Remarques importantes

• La TVA, les droits de douane et les formalités douanières sont fixés par le pays de destination et les autorités locales.
• Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir l'exactitude des documents, des erreurs occasionnelles de la part du transporteur ou lors du dédouanement peuvent néanmoins survenir.
• Les commandes dont le montant dépasse les seuils IOSS applicables peuvent être soumises à la TVA à l'importation ou à des frais supplémentaires à la livraison, selon la réglementation locale.

Si vous avez des questions concernant la livraison, la TVA ou les formalités douanières avant de passer votre commande, nous sommes toujours ravis de vous aider.

Délai de traitement: les commandes sont généralement traitées sous 1 à 7 jours ouvrés, en fonction des stocks et de l'article commandé. Tous nos articles sont fabriqués à la main, souvent au moment de la commande ; par conséquent, pendant les périodes de forte activité, nous avons besoin de quelques jours supplémentaires pour les réaliser.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. 

 LIVRAISON AU ROYAUME-UNI

• Les articles sont expédiés avec un numéro de suivi et la livraison prend généralement entre 5 et 12 jours ouvrés.
• Livraison express : disponible en option pour une livraison plus rapide.
• Veuillez noter qu'outre les informations ci-dessus, des frais de douane, des droits d'importation et des taxes peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation en vigueur dans votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. 

 LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS

• Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. 
• Le délai de livraison est généralement de5 à 12 jours ouvrés.
• La livraison express est disponible en option pour une livraison plus rapide. 
• Nos articles sont actuellement certifiés dans le cadre de l'accord de libre-échange USMCA/CUSMA et sont expédiés aux États-Unis, mais en raison de la nouvelle directive du gouvernement américain en matière d'importation, des droits de douane de 50 % s'appliquent désormais à nos produits. Nous prenons en charge 20 % de ces droits de douane à titre de geste commercial envers nos clients américains, mais 30 % sont prélevés lors du paiement. Les politiques tarifaires américaines évoluent rapidement et restent incertaines. 

 TRANSPORT MARITIME EN NORVÈGE

La TVA norvégienne est prélevée lors du paiement pour les commandes éligibles au programme VOEC de la Norvège. Les envois éligibles devraient être livrés sans TVA supplémentaire ni frais de dédouanement facturés par le transporteur. Le programme VOEC s'applique uniquement lorsque la valeur de chaque article est inférieure à 3 000 NOK.

 EXPÉDITION AU CANADA

• Les petits articles sont expédiés par courrier ordinaire (sans assurance ni suivi). Il s'agit d'un service que nous proposons pour réduire les coûts, car les tarifs postaux au Canada peuvent être très élevés. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus envoyés sans suivi; nousvous recommandons doncd'opter pour un envoi avec suivi. 
• Tous les autres articles : tarif forfaitaire avec suivi.
• Leservice «Xpress Shipping » est proposé en option pour une livraison plus rapide.

SINGAPOUR, LE JAPON, HONG KONG, TAÏWAN, LA MALAISIE

Les commandes sont expédiées depuis White Rock, en Colombie-Britannique (Canada), avec un numéro de suivi, et leur livraison prend entre 5 et 27 jours ouvrés. Les délais de livraison varient en fonction de la destination, des formalités douanières et des services postaux locaux. 

Pendant les fêtes de fin d'année, veuillez passer votre commande le plus tôt possible. Les délais de livraison à l'international ne sont pas garantis, et des retards liés aux formalités douanières ou aux services postaux locaux peuvent survenir.

Si vous avez des questions concernant la livraison ou si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, n'hésitez pas ànous contacter.